Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями

Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями

Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями

Хоть какому покупателю, каким бы статусом он ни обладал, приятно приходить туда, куда входит какая-либо популярная личность, совершать с этой личностью покупки в Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями одном и том же торговом зале. Чем проще магазин и чем массовее клиент, тем красивее окажется информация о посещении торговой точки знаменитостью.

При всем этом необходимо осознавать, что знаменитости могут быть совсем различного уровня. Пожалуй Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, только несколько 10-ов магазинов в Рф могут повытрепываться неизменными визитами людей, узнаваемых всем жителям страны. Но сколько у нас знаменитостей «местного значения» — городского, областного, регионального!.. Это оперные певцы из местных Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями театров и ведущие местных теленовостей, депутаты и спортсмены, руководители государственных общин и публичных движений. Их «индекс известности» — одна из цифр, которая, на мой взор, должна быть отлично известна хоть какому обладателю большого магазина, задумывающемуся Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями об увеличении числа гостей неценовыми способами, без использования суровых скидок.

Если перечислить тут фамилии петербургских знаменитостей, чья фотогалерея с автографами и пожеланиями представлена гостям 1-го из больших в городке строительного Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями магазина «Строймаркет» по пути с первого на 2-ой этаж, читатели из других городов не выяснят и половины. Но в этом и смысл: петербуржцам ведущий передачи «Блеф-клуб» и мимы из городской Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями комик-труппы известны так же отлично, как режис-

сер Юрий Мамин, актеры Юрий Гальцев, Семен Фурман и Андрей Ургант всем остальным жителям Рф. А поэтому их фотопортреты соседствуют вместе на стенке лестничного просвета.

С другой Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями стороны, часто магазину приходится лавировать меж легитимным желанием знаменитости хоть какого уровня охранять от любопытного взора свою личную жизнь и своим желанием «раскрутить» торговую точку. Например, в одном из книжных Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями магазинов сети «СНАРК» повсевременно бывает узнаваемый рок-музыкант, большой фанат книжек по истории. Но, по словам директора, этот гость просто не станет заглядывать в магазин и делать впечатляющего объема покупки, если «СНАРК Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями» начнет на каждом углу говорить о его пристрастиях и вообщем о самом факте покупки.

Щит с повсевременно обновляющейся

информацией о новых товарах, скидках, акциях, также о событиях, связанных с ассортиментом магазина

Такие стенды есть в Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями почти всех предприятиях розничной торговли, тем паче что по действующему законодательству информация о контролирующих и лицензирующих органах, о правах потребителей и некие другие сведения должны быть расположены в доступном месте с неплохим обзором Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями. Но дополнить «официальный стенд» неофициальной информацией никто не запрещает. И тогда обращаться к нему покупатели будут не только лишь при появлении жалоб и предложений, а просто ради энтузиазма.

На схожем Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями щите могут располагаться маркетинговые материалы поставщиков, нарезки из газет и журналов, посвященные товарам из ассортимента магазина, советы по подбору тех либо других продуктов (от размеров детской одежки в согласовании с годами малыша до Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями выбора изделий из драгоценных камешков по гороскопу). В спортивном универмаге не помешает информация о грядущих трансляциях спортивных соревнований, в магазине проф оборудования для ремонта—о новинках инструментов, в «Автозапчастях» — о новых ставках Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями дорожного налога. Принципиально только узнать, какого рода информация нужна вашим клиентам, и издержать мало времени на ее подбор. Тогда информационный щит станет тем, ради чего клиент еще раз заглянет в Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями ваш магазин.

Щит с повсевременно обновляющейся

информацией, увлекательной людям,

но не имеющей непосредственного отношения

к профилю магазина

С другой стороны, как и в случае с происходящими в городке положительными событиями (см. главу «Информационная шумиха»), можно Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями давать информацию, связанную с ассортиментом магазина, а можно поступать по-другому. В одном из магазинов хозтоваров Челябинска директор длительно боролся со страстью продавщиц каждый удачный момент улучить для «подпольного» просмот-

ра идущего по телеку телесериала Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями. А позже выдумал, как ее использовать. Сейчас местные жительницы, по тем либо другим причинам пропустившие вчерашнюю серию, точно знают, что с ее содержанием можно ознакомиться на информационном щите в Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями «Хозтоварах». И еще раз заглядывают в магазин.

К инфы, увлекательной людям, но не имеющей никакого дела к профилю магазина относятся, к примеру, прогноз погоды на неделю, результаты футбольных матчей, выборов в местные органы Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями власти, программка телепередач, выборка анекдотов, гороскоп, посевной календарь и почти все другое. Таким макаром магазин в определенной мере начинает делать роль сми либо справочного бюро, но основная цель этих функций — вербование покупателя в торговый Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями зал.

Вот поэтому создание такового щита оправдает себя только в тех магазинах, где реализуются продукты ежедневного спроса. Ведь если клиент приходит в магазин время от времени, с целью приобрести определенный Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями продукт, он не будет растрачивать время на ознакомление с информацией, размещенной на щите, и ваша работа пропадет даром.

Доска объявлений,

где покупатели могут оставлять

свои объявления и сообщения

(друг для друга)

Щит может быть и интерактивным Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями: оформленным сотрудниками магазина, но заполняемым покупателями. Больший энтузиазм может привлечь возможность располагать и читать объявления самого различного характера.



Например, для того чтоб выяснить, кто реализует либо покупает котят, попугая либо Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями аквариумных рыбок, жителям многих районов Петербурга нет необходимости заглядывать в спец газеты либо обшаривать взором фонарные столбы — полностью довольно посетить магазин «Золотая рыбка» (корма и все другое для домашних питомцев), в каком схожая «доска Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями объявлений» издавна узаконена. В маленьких по площади торговых точках для этого употребляется просто входная дверь. Заметьте: в отличие, скажем, от покупки автомобиля людям очень нередко нужна не просто информация о продаже Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями животных, а объявление конкретно из собственного района, чтоб не пришлось ехать на «смотрины» на другой конец городка.

Вобщем, совсем не непременно, чтоб содержание доски объявлений было впрямую связано с ассортиментом Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями магазина. Еще важнее, чтоб оно было адресовано более массовой мотивированной аудитории торговой точки (проще говоря: в «Детском мире» не приживутся объявления о продаже б/у колес, зато гостей может заинтриговать информация о репетиторстве и работе Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями детских кружков.

Достойные внимания и уникальные

выражения, четверостишия,

картинки, смешные рассказы, посвященные

той либо другой группе продуктов

Одна из заморочек современной торговли, в особенности в больших магазинах, и тем паче в магазинах самообслуживания Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, — это ее «бездушность», отстраненность от покупателя.

С одной стороны, кажется, все в порядке и с ассортиментом, и с информированием потребителя. Полки ломятся от продукта, а производители пичкают магазины воблерами, постерами и другими Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями маркетинговыми материалами. Очевидно, уважающее себя торговое предприятие в дополнение к этому организует зонную торговлю, фиксирует границы товарных зон и обозначает их наименованиями товарных групп. Пылесосы от сих до сих, телеки далее. Влево Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями пойдешь, прохладительные напитки отыщешь, вправо пойдешь, в раздумье голову перед пивными рядами склонишь.

Но с другой стороны, клиент не ощущает личного дела магазина к товару, никаких эмоций не появляется и у него Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями самого — только прохладная логическая оценка свойства и цены, да время от времени — дизайна продукта. Повредить барьеры безличности, отстраненности позволяет внедрение наряду со стандартными надписями увлекательных и уникальных выражений, четверостиший, рисунков, анекдотов, посвященных той Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями либо другой группе продуктов.

Такая система принята, например, в сети универсамов «Патэрсон». Не надо разламывать голову, около какого отдела вы находитесь, заметив ярко-желтый постер: «Худ обед, если хлеба нет Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями». Рядом лицезреем: «Масло коровье — ешь на здоровье!» У стеллажей с кормом для животных обладателя пса обязательно тронет цитата: «Но дайте собаке кусок печенья, и сходу окончатся все огорченья». В винном отделе покупателя Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями предупреждают российской народной пословицей: «Жалеть вина — не употчевать гостя», как кандидатура предлагается слоган: «Пейте пиво пенное, будет жизнь отменная» (к счастью, рекламу пива в местах продаж еще не отменили).

Над пачками муки обнаруживаем успокаивающее Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями: «Блины фигуре не порча». А вот вам целые четверостишия, о месте нахождения которых просто додуматься без подсказки создателя:

По капельке меда С каждого цветочка Собирали пчелы, Вышла бочка.

Сходу видно — все в порядке Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, Листик к листику тугой, А вилок большой-большой! Означает, будет из капусты Нам пирог румяный, смачный.

Обезьянка ест банан,

Отыскивает желуди кабан,

Ловит мошку ловкий стриж,

СЫР ШВЕЙЦАРСКИЙ любит мышь.

Целый денек Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями сейчас шью, Я одела всю семью. Погоди чуть-чуть, крошка, — Будет и для тебя одежда.

Перечень можно продолжать. Как вы осознаете, охотнее всего читают эти надписи малыши, и этот импровизированный Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями сборник детских стихов обязательно декламируется ими вслух. Такая ходячая (по магазину) звуковая реклама. А для того, чтоб надписи не надоедали, их временами меняют.


Заметьте, что создателями словесных изысков, относящихся к товару Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, могут быть и сами покупатели. К примеру, в петербургском торговом доме (универсаме) «Придорожный» схожую акцию провели вместе с финским производителем продуктов из молока Valio и российско-финской радиостанцией «Радио Спутник». Радиослушатели (они Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями же гости универсама) показали высшую активность и прислали на конкурс большущее число частушек о продуктах Valio. Команда «Радио Спутник» отобрала 10 наилучших произведений, создателям вручили 10 смачных пасхальных призов от «Придорожного», а их творения использовали по маркетинговому Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями предназначению.

В отношении продуктов долгого использования, за которыми гости не заглядывают в магазин каждый денек, может быть, подобные акции проводить и не стоит (хотя кто знает — может быть, посреди гостей окажется профессиональный Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями пиарщик-самоучка). А вот в торговых точках, которые люди посещают повсевременно, — продовольственные, хозяйственные, детские продукты и т. д., — схожий интерактив делает чувство причастности, сформировывает понятие «наш (мой) магазин». Клиент оставляет в таком Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями магазине частичку себя, а не только лишь частичку собственной зарплаты.




Способы

Противопоказания

Для каких видов торговли подходит

Доставка покупки на дом

Низкая цена одной покупки Отсутствие собственного автотранспорта

Крупногабаритные продукты Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями

Возможность протестировать, испытать продукт до его покупки

Маленькое количество продукта 1-го артикула (если продукты представлены в магазине поштучно)

Любые продукты

Площадка для детских игр

Нехватка площадей

Продукты, покупка которых просит примерки либо Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями долгого общения с консультантом

Обеспечение «временной занятости» для взрослого члена семьи, не заинтересованного в покупке

Низкая цена одной покупки

Продукты, покупка которых просит примерки либо долгого общения с консультантом

Возможность решить в процессе Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями обслуживания те либо другие бытовые либо рабочие вопросы

Низкая цена одной покупки

Продукты, покупка которых просит примерки либо долгого общения с консультантом

Консультирование по вопросам использования обретенного продукта и по более широкому кругу Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями вопросов

Низкая цена одной покупки

Любые продукты

Выпуск и бесплатное всераспространен ие корпоративного издания для клиентов

Низкая цена одной покупки

Любые продукты

Торжественная упаковка продукта

Низкая цена одной покупки

Не крупногабаритные Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями продукты

Сувениры на память о посещении магазина

Низкая цена одной покупки

Крупногабаритные продукты

Информирование неизменных покупателей о поступлении новых продуктов

Отсутствие неизменных покупателей

Нежелание покупателей оставлять свои контактные данные

Продукты ежедневного Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями спроса, запчасти, оборудование, престижная одежка, книжки, коллекционные предметы

Дополнительные услуги

Диапазон дополнительных услуг, которые могут предоставляться покупателям, очень широкий и далековато выходит за рамки стандартной упаковки, доставки крупногабаритных продуктов и сборки мебели на дому. Потому Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями в главе, которую вы читаете, перечислены только некие действенные способы, которые позволят повысить лояльность покупателей и известность вашего магазина как торгового предприятия, где хлопочут о собственных клиентах.

Дополнительная услуга может Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями быть неизменной либо временной, а может — так сказать, «постоянно-временной» (в том смысле, что предоставляется она часто, но в определенное время, мотивируя таким макаром покупателей посещать магазин в нужные часы). Так работает особая «утренняя» скидка Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями в выборгском продовольственном магазине «Глобус» либо «ночная» -в работавших в свое время круглые сутки книжных магазинах «СНАРК». Основная задачка — прирастить реализации в неурочное, а время от времени и совсем «мертвое Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями» время.

Могут в данном случае ставиться и технологические цели. Например (хотя это пример из сферы услуг), на станции технического обслуживания «Тойота — Аксель Кар» в Петербурге гости, прибывшие в период с 9 до 10 утра Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями (другими словами в 1-ый час после открытия), получают особый бесплатный талон на кофе либо чай в находящемся тут же кафе-баре. Таким макаром обеспечивается загрузка станции с самого утра.

^ Доставка покупки на дом

Об Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями этой дополнительной услуге нельзя не упомянуть. Казалось бы, возможность ее внедрения — секрет Полишинеля. Но в реальности доставка покупок всераспространена далековато не так обширно, как кажется. В почти всех случаях обладатели и руководители Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями магазинов даже не думают над тем, что доставлять на дом можно не только лишь стиральные машины либо мебельные стены, да и большие авоськи с продуктами. Естественно, карикатурные изображения русских дам, сгибающихся под Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями тяжеленной ношей продуктовых сумок, ушли в прошедшее, но пачка кефира как и раньше весит полкило, бутылка растительного масла — килограмм, а стиральный порошок — два.

На предложение организовать доставку приобретенных товаров на дом сходу приходят Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями на разум три обычных возражения: это невыгодно, люди не доверят никому свои продукты и не откроют доступ в жилье, а самое главное, помногу затариваются только те, кто и так приезжает Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями в магазин на своем автомобиле. Толика правды во всем этом есть, но только толика.

Вне всяких колебаний, не всегда выгодно развозить продукты по квартирам на «Газели». Но что, если (как оно Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями и происходит на Западе) этим в качестве маленькой подработки займутся студенты либо школьники (сегодняшних ростом и силой Бог не оскорбил)? В таком случае цена дополнительной услуги может стать полностью сравнимой со ценой продукта, которому эта Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями услуга сопутствует.

Недоверие просто снимается информированием покупателей и созданием простейшей системы отличительных символов у помощников. Что касается доступа в жилье, то совсем не непременно выгружать продукты в холодильник клиента — в большинстве случаев Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями довольно донести их даже не до квартиры, а до подъезда. А в одном из подмосковных городов создание службы доставки товаров вообщем привело к формированию спроса на бытовые услуги, служба перевоплотился Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями в типичный «дом быта на дому» и приносит создавшему ее универсаму большой дополнительный доход.

В конце концов, проще всего развеять сомнения в том, что объем покупок невелик. Подумайте, а не поэтому ли он невелик Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, что человек реально взвешивает (в буквальном и переносном смысле) свои физические способности -сколько я смогу донести? Так ли уж желает старая дама совершать три вояжа в продовольственный магазин заместо 1-го? В Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями этом смысле предложение дополнительной услуги станет в неплохом смысле слова «провокацией», направленной на приобретение клиентом большего количества продукта, и к тому же массивным конкурентноспособным ходом даже при незначительно более больших ценах, ежели Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями у соседей.

Кстати говоря, хотя речь велась только о продовольственных товарах, доставлять на дом можно фактически все, что угодно. Принципиально только найти, готов ли клиент приобрести больший объем продукта в Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями случае, если ему посодействуют его... дотащить до дома.


^ Возможность протестировать, испытать продукт до его покупки

И опять мы сталкиваемся с тем, что способности отлично знакомого и понятного способа искусственно заужены. Обычно, они ограничены промо Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями-акциями, в рамках которых можно что-то откусить, проглотить, кое-чем намазать лицо и руки либо прослушать песню с компакт-диска через наушники. Другими словами, сделать с продуктом то, что с ним обычно и Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями делают. При всем этом воззрением покупателя никто особо не интересуется -кусочек сыра будешь есть с той зубочистки, которую мы туда вставим, а тени на глаза стилист наложит так, как считает Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями необходимым.

Естественно, при всем этом вовсю эксплуатируется неизбывное рвение хоть какого потребителя к «халяве», но, скажем, в случае с новым продуктом (либо новым для определенного человека продуктом) для его продвижения еще более Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями принципиально чувство любопытства. Но как раз этот мотив употребляется не много. «Разбудить» его можно, предложив покупателю или необыкновенный метод использования обыденного продукта, или, поинтересовавшись у него самого, что конкретно в товаре его интересует. В Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями этом, кстати говоря, вам поможет приведенная в этой книжке методика «Вспахивание информационного поля», 3-ий пункт которой как раз и ориентирован на «изъятие» у покупателя данных о том, что бы он желал сделать Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями с этим продуктом и какие способности использования его заинтересовывают.

Например, «Вспахивание информационного поля» производителем сейфов показало, что клиенты, понимая, что изделие несгораемо и невскрываемо, интересуются, что с ним будет при падении с Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями большой высоты. И вправду, следуя логике похитителя, было бы интригующе скинуть невскрываемый сейф, грубо говоря, с 59-го этажа на гранитный бордюр в надежде, что не выдержат петли либо другой крепежный элемент Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями. Задачка же торговца — заверить возможных клиентов в бесмысленности таких действий. Естественно, в критериях торгово-выставочного зала дать покупателям возможность сбрасывать сейфы с небоскребов сложно, зато никто не мешает снять схожий процесс на Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями видео и показывать его любопытствующим. А интересующимся сообщим: сейф уйдет глубоко в асфальт, и вынуть его оттуда сумеет, вероятнее всего, только владелец с помощью тяжеленной техники.

Покупатели велосипедных цепей интересуются легкостью их подмены Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями. И в спортивном магазине устанавливают импровизированный тренажер, при помощи которого каждый может убедиться в необоснованности собственных опасений. Клиент большущего по площади стеклопа-кета не уверен, что это балконное окно выдержит порывы северного Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями ветра. И ему дают в руки резиновую кувалду, которой предлагают нанести может быть более сильный удар по кажущемуся хрупким стеклу. Обладатели автомобилей боятся ненадежности сигнализации. И каждый год во время автовыставки Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями в Петербурге на открытую площадку выкатывают «пятерку» и предлагают всем желающим вскрыть автомобиль и отключить сигнализацию. Победивший конфискует машину для себя. До сего времени, правда, переоформлять ее на виртуоза-злоумышленника зачинателям акции Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями не приходилось. Все это — элементы тестирования, проведенного с учетом опасений и интересов самих клиентов. И вот поэтому зачинатели такового тестирования выигрывают еще больше, чем заказчики обыденных промо-акций.

Продуктов, которые нельзя протестировать Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями либо проверить в деле, фактически не существует. Принципиально только обмыслить методы тестирования и обеспечить соответствующую обстановку. Опыт спец магазина деловой литературы «Бизнес-Книга» обосновывает, что итог выливается в реальное повышение Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями продаж. Магазин этот размещен в самом центре Москвы (важный фактор для того, чтоб оценить высшую цена каждого дополнительного квадратного метра торговой площади). Но в нем не пожалели места, чтоб предложить покупателям возможность в Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями размеренной обстановке оценить нужность той либо другой книжки. Заместо того чтоб стоять около полки и держать на весу три-четыре книжки, пытаясь стремительно оценить их плюсы, гость «Бизнес-Книги» набирает стопку книжек и Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями направляется к большенному общему столу, присаживается и тихо оценивает информацию. Ручки, карандаши, бумага для записи и конфетки для стимуляции интеллектуальной активности — к его услугам.

Союзник магазина в тестировании продуктов очевиден: это производитель либо Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями дистрибьютор. Объединенными усилиями можно перевоплотить опаски потребителя в любопытство, а любопытство — в продажу.

^ Площадка для детских игр

Самая проф работа торговца, способного в куцее время презентовать продукт и снять возражения и сомнения покупателя Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, может пойти насмарку и не удаться из-за 1-го малеханького происшествия. Либо из-за 2-ух, если клиент пришел в магазин с 2-мя детками. Потому часто в магазине приходится решать все усилия для Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями того, чтоб ребенок тянул родителей либо бабушек с дедушками не на выход, а напротив, на вход. Площадка для детских игр как раз и есть то место, где решается эта Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями неувязка.

Естественно, площадку в полном смысле этого слова может позволить для себя только большой торговый комплекс. Но при соблюдении определенных принципиальных критерий выделить уголок для детей способен хоть какой магазин, рассчитывающий на то, что взрослым Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями для совершения настоящей покупки необходимо провести тут более 15 минут (конкретно столько способен в среднем небольшой человечек выдержать без игр либо смены обстановки). Условия эти последующие: на площадке нет травмоопасных Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями предметов, детки не могут без помощи других покинуть площадку, за детками повсевременно следит сотрудник магазина, предки «сдают» малыша под расписку, оставляют в журнальчике его имя, фамилию, а в эталоне — к тому же Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями собственный мобильный телефон для связи.

Оснащение площадки персонально: часто довольно стола с детальками конструктора, детских книг и пазлов либо телека, работающего в режиме «нон-стоп-мультик».

Время от времени, правда, встает вопрос о «нецелевом Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями использовании» детской площадки: иногда предки приводят собственных чад, чтоб отдохнуть, пока те играют, и при всем этом даже не планируют совершать покупки. В ресторанах резвого питания эту делему пробуют решать средством специфичной пропускной Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями системы (к примеру, кататься на карусели в петербургской сети «Блин Дональт'з» можно по предоставлении талончика, выдаваемого вкупе с заказом на кассе), но в магазинах такое навряд ли может Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями быть. В любом случае, даже несостоявшийся клиент может в мгновение ока стать состоявшимся, потому не будем считать описанную делему настолько уж принципиальной для владельцев «магазинного детского сада».

^ Обеспечение «временной занятости»

для взрослого Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями члена семьи, не заинтересованного в покупке

Вобщем, помешать покупке может не только лишь малеханькое событие, да и огромное. К примеру, супруг в магазине женской одежки. Редчайшие мужчины, по семейному долгу сопровождая жен и Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями подруг в их специализированных походах, принимают активное роль в выборе продукта. А в большинстве случаев, напротив, служат тормозом, своим тоскующим видом и нетерпением вынуждая возможных покупательниц покидать пределы торгового зала, — к их Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями собственному и магазина недовольству. Что все-таки делать с этими опасными бойцами с продажами? То же, что и с детками: нейтрализовать.

Естественно, у нас дело еще не дошло до сделанного в одном из французских торговых Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями комплексов смешного «детского сада для мужей». Правила в этом «саду» действуют фактически такие же, что и на детской

площадке: нет травмоопасных предметов, супруги не могут без помощи других покинуть площадку, за супругами Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями повсевременно следит сотрудник магазина, супруга «сдает» благоверного под расписку, оставляет в журнальчике его имя, фамилию, а в эталоне — к тому же собственный мобильный телефон для связи (сравните с предшествующим разделом!).

В Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями Рф такое учреждение-шутку навряд ли усвоют верно, но эталоны заботы о мужиках уже возникают. Например, в торговом комплексе MEGA, расположенном неофициально в Москве (на МКАД), а официально в Сосновском сельсовете Столичной Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями области, в ряде магазинов женской одежки установлены типичные «мужские диваны». Судя по тому, что телеки настроены на спортивные каналы, аудитория этих мест явна. В неких местах к телеэфиру добавляются свежайшие газеты и Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями даже бесплатные вода, сок и кофе.

Вы спросите: как выгодно раздельно взятому магазину в большенном торговом комплексе держать «мужской диван»? Не проще ли сделать такую же «тусовку» для мужей, как и для Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями малышей? Полагаю, нет, и предпосылки кроются в коренном различии меж первыми и вторыми. Дело в том, что, в отличие от малышей, супруг носит с собой кошелек и повсевременно нужен для совета, а Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями его нахождение в поле зрения успокаивающе действует на супругу и направляет ее активность на представленный в магазине продукт.

P. S. Надеюсь, прочитавшие эту главу не обвинят создателя в женоненавистничестве. Дам, этот Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями главный движок торговли, нередко совершающих покупки просто для улучшения настроения, нельзя не обожать!


^ Возможность решить в процессе обслуживания те либо другие бытовые либо рабочие вопросы

В 2-ух прошлых главах были описаны препядствия, связанные с детками и Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями взрослыми. Но есть и безличная «помеха» для покупок, которую нельзя игнорировать. Это время — рабочее либо личное, которое человеку нужно издержать на решение тех либо других бытовых либо проф вопросов.

Убрать Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями эту делему поможет создание критерий, при которых может быть решить в процессе обслуживания «внемагазинные» вопросы (сделать звонок по телефону, почистить обувь либо одежку, промыть автомобиль и т. д.). Очевидно, схожий процесс просит Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями стандартизации и подготовки, потому нужно предварительное исследование покупательских потребностей: какие непосредственно услуги могут пригодиться большинству, из-за чего может быть отложен поход в магазин.

Услуга совсем не непременно должна быть бесплатной, напротив, она может Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями стать источником маленького дополнительного дохода для магазина. Но этот доход не является самоцелью, если только вы не планируете диверсифицировать бизнес. Главное — чтоб услуга могла быть предоставлена мобильно в процессе обслуживания, пока Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями человек выбирает продукт, взвешивает, упаковывает, оплачивает его, оформляет покупку либо гарантию.

Кстати, подобные дополнительные услуги могут работать и на сам магазин. Понятно, что сейчас у подавляющего большинства россиян в кармашке лежит мобильный Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями телефон. Но если его там по каким-то причинам нет,

в любом универсаме, магазине хозтоваров либо канцелярских принадлежностей клиент, которому необходимо посоветоваться с родственниками либо сотрудниками, просто немощен. Ведь ему никто не Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями предоставляет услугу, которую по аналогии с известной передачей можно именовать «позвони другу». Решать же «50 на 50» многие не привыкли, потому часто тяжкий процесс выбора завершается отказом от покупки вообщем. «Мне нужно с супругой посоветоваться Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями», — гласит клиент. «Посоветуйтесь и приходите», — обходительно отвечает торговец. Другими словами «до свидания».

Заметим, речь не идет о том, чтоб кое-где в магазине после долгих униженных просьб покупателю разрешали Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями звонить, — напротив, такую возможность ему должны интенсивно предлагать. Об этой способности должны «кричать» прилавки, витрины, кассы и информационные материалы. И пускай половина покупателей воспользуется телефоном, чтоб назначить свидание либо сказать об запоздании Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями домой, зато другая половина, посоветовавшись, приобретет продукт. Даже если введут издавна обещанную повременную оплату телефонных переговоров, это не намного понизит общую рентабельность услуги. Проанализируйте, сколько времени бездействует телефон, которым пользуются сотрудники. Пора начать использовать Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями его «на все сто».

^ Консультирование по вопросам

использования обретенного продукта

и по более широкому кругу вопросов

В русских магазинах (кроме, естественно, тех, в каких внедрены высочайшие эталоны клиентской ориентированности) прощание с клиентом часто происходит еще до Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями того момента, как он покинул пределы торгового зала. Поточнее, в момент обмена продукта на средства либо выбитый в кассе чек. После чего клиент перестает заинтересовывать торговца. Конкретно в пику такому поведению Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями сеть магазинов аудио-, видео- и домашней техники «Алеко» объявила: «Нас интересуете вы, a he только ваши деньги». И конкретно в пику такому повеДе-нию магазин может предложить уже состоявшемуся шш будущему покупателю Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями консультации по полученным товарам либо по другим вопросам.

Большой магазин велосипедов «Веломаркет» расположил на собственном веб-сайте целую энциклопедию, посвященную выбору велика и уходу за ним. А к примеру, магазин Altra Donna (торговая Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями марка «Арлена» — стильная одежка для полных и беременных дам) предоставляет информацию о мед центрах, где проходят курсы для будущих родителей и занятия для дам после 40 лет.

Очевидно, в отличие от бесплатного Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями телефона в зале, цена человеческого ресурса (а консультирование предполагает присутствие спеца) еще более высока. Потому внедрять консультации по выдуванию пузырей из жевательной резинки навряд ли стоит. А вот, к примеру Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, по изготовлению салатов — может уже оказаться выгодным. Ведь в салат заходит много товаров, часть из которых хозяйка могла даже и не планировать получать, не подозревая о том, какое замечательное кулинарное творение может получиться Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями с помощью их.

Не случаем конкретно на консультирование нацелена работа промоутеров в магазинах — они перестают

быть просто «девочками для раздачи подарков» и, если ранее на их короткое инструктирование растрачивали полчаса, сейчас проводят тренинги Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями длительностью в денек. Люди лицезреют в девице в фирменной спецодежде спеца и желают получить у него консультацию.

Соблазн отрешиться от консультационных услуг появляется, как ни удивительно, сначала в магазинах, торгующих крупногабаритными продуктами, сложной бытовой Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, аудио- и видеотехникой. Предпосылки понятны: все написано в аннотации (обычно, вправду обычным языком), продавцов в зале и так не хватает, в конце концов, возлагать на то, что клиент «проникнется» к Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями магазину и здесь же купит 2-ой телек, не стоит.

Как досадно бы это не звучало, это заблуждение. Значимая часть покупателей, даже если им все максимально ясно в аннотации, желала бы удостовериться, что Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями она ими верно понята. А 1-ое же применение методики «Вспахивание информационного поля» в отношении телека продемонстрирует вам десяток совсем внезапных вопросов, ответы на которые остались за рамками аннотации. Производители телека «Sony» не Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями делают особых объяснений для обитателей домов, использующих шпиль примыкающего строения для решения препядствия неуверенного приема, и не дают советов, как расположить в блочном доме телек, чтоб его массивные динамики не стращали Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями соседей раскатами басов.

Что касается нехватки людей, то торговец должен продавать, а консультант — консультировать (у нас это, обычно, преобразуется в гибрид под заглавием «продавец-консультант», где 1-ое совсем подавляет 2-ое). Но, если нет способности Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями поделить обязанности, функции безличного консультанта полностью может делать размещенная в открытом доступе выборка ответов на более всераспространенные вопросы либо (для продвинутых) компьютер, содержащий ту же самую информацию. Естественно, за вторым телеком растроганные Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями покупатели не побегут, но не сомневайтесь свое положительное чувство от посещения вашего магазина разнесут по «сарафанному радио» друзьям, / знакомым и сотрудникам. \

Консультирование может осуществляться не только лишь по поводу реализуемых продуктов, да и Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями по более широкому кругу вопросов — как это, например, происходит в магазинах «Оптика», где ведут прием окулисты. Далековато не всегда в итоге их консультации становится ясно, что пациенту нужны очки. Но по статистике Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями покупатели еще почаще посещают магазины «Оптика», где ведет прием доктор. Точно так же в «Детском мире» к услугам покупателей может работать детский психолог, в парфюмерном магазине — стилист, а в строительном —, спец по Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями евроремонту.

Как и другие дополнительные услуги, консультации могут осуществляться безвозмездно, в целях вербования клиентов, или служить источником дополнительного дохода. Решение в каждом случае принимается зависимо от состава покупателей, от нрава и Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями цены реализуемых в магазине продуктов.

Выпуск и бесплатное распространение корпоративного издания для клиентов

Этим инвентарем все почаще пользуются русские магазины. Правда, обычно корпоративное издание представляет собой каталог продуктов и цен. Но Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями и это -солидная заявка на создание настоящего информационного ресурса для клиентов. Периодичность и тираж зависят от цели: издание совсем не непременно должно выходить раз в неделю и даже каждый месяц.

Безупречное корпоративное Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями издание совмещает внутри себя функции утехи, консультирования и рекламы. Например, сеть магазинов продуктов для беременных дам и новорожденных «Кенгуру» выпускает одноименный журнальчик, в каком не считая сообщений о поступивших в магазины сети товарах Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями можно отыскать увлекательную информацию о воспитании малышей и, скажем, аналитический материал, сравнивающий плюсы разных видов детского питания. Таковой журнальчик читают и передают из рук в руки юные предки, что только идет «Кенгуру» на пользу Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями.

Петербургская торговая сеть «БлагоВест» издает особый корпоративный журнальчик «БлагоВести» для всех, кто мастерски либо по случаю интересуется вентиляционным оборудованием. Этот журнальчик — не просто собрание прайс-листов, а диалог с Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями читателем, который ведут определенные сотрудники, это ответы на вопросы и смешные истории из жизни торговых точек компании. По словам управляющих сети, 1-ый номер бесплатного журнальчика воспользовался таковой популярностью посреди гостей, что его тираж пришлось дважды Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями допечатывать. Фуррор журнальчика связан не только лишь с его содержанием, да и с тем, что он впору занял фактически пустую нишу — информационное обеспечение управляющих маленьких строй бригад, прорабов, профессионалов по Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями ремонту кабинетов и квартир ограничивалось до поры до времени толстыми бесплатными каталогами с ценовой информацией. Журнальчик же, что именуется, «для души» — бумажное воплощение девиза «БлагоВеста»: «Большая компания для малеханьких клиентов».

Необходимо увидеть, что Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями в критериях развития Веба корпоративное издание для клиентов полностью может быть виртуальным — распространяемым по электрической почте либо вообщем имеющимся исключительно в веб-пространстве. Тем паче что у ряда торговых компаний (к примеру Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, реализующих компьютерную технику) клиенты поголовно «интернетизированы».

Торжественная упаковка продукта

Эта дополнительная услуга также довольно всераспространена и часто употребляется к тому же как средство продвижения продукта, реализующегося, скажем, не очень отлично. Работникам торговли не надо Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями еще раз говорить о принципах формирования новогодних подарков и наборов по случаю 23 февраля и 8 марта. Но и тут случаются находки, которые могут повеселить и изумить покупателя.

Приведем два примера — условно говоря Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, накладный и незатратный.

Поначалу дешевенький: в большом салоне цветов не считая букетов продаются к тому же подарки на денек рождения -милые фигуры, изображающие животных восточного календаря. Один из покупателей намедни Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями 8 марта попросил реализовать ему фигурку кота и на его грудку прикрепить малюсенькое мягкое сердце, вообще-то созданное для вплетения в букеты. Сообразительные торговцы немедля схватили почин покупателя, и новые знаки ласковой любви — коты с Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями сердечками -разошлись фактически мгновенно.



Сейчас пример дорогой: попытайтесь найти в автомобильном салоне услугу по перевязыванию автомобиля широкой розовой подарочной лентой с бантом. Цель перевязывания ясна — не перевелись еще рыцари сердца и кошелька, не Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями экономящие на подарках возлюбленным. Раскошелились бы и на ленту — сколько романтики! Да исключительно в автомобильном салоне ее не сыщешь, и никто в примыкающий магазин за ней не понесется.

Помнится, во Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями времена перехода к рыночным отношениям коллектив одной сосисочной на Невском проспекте так желал зарабатывать, что занес в меню мороженое, которое в этой сосисочной было просто негде хранить. Если вы заказывали и оплачивали Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями холодное лакомство, официант немедля несся на улицу и прямо на ваших очах брал его у мороженщицы в половину цены, обозначенной в меню. Намек? Что вы, это не намек, а ровная рекомендация Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями!

Сувениры на память о посещении магазина

Сувениры на память о посещении магазина — красивая возможность перевоплотить пассивного покупателя в активную рекламу торговой точки. Если сувениры ему понравятся, окажутся уникальными и достойными, клиент с наслаждением продемонстрирует их

большенному Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями кругу знакомых, родственников и коллег. Например, в одном из литовских гипермаркетов покупателей телевизоров по их желанию фотографируют на фоне груды старенькых телевизоров. Дизайн сей композиции такой, что клиент может просунуть Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями отверстие от экрана 1-го из телевизоров. «Вылетает птичка» -и уникальная фото готова. Надпись в переводе на российский говорит: «Как я брал телевизор».

Снимают не только лишь в Литве. В универсаме «Пятачок» в сибирском городке Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями Усолье-Сибирское перед Новым годом появился Дед Мороз, с которым можно было сфотографироваться на память. Из желающих выстраивалась очередь, к тому же, пока детки общались со сказочным героем, предки тихо занимались Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями покупками.

Тот же автосалон «Тойота — Аксель Кар» обязательно снабжает каждый приобретенный автомобиль «приспособлением для окончательного перевода его в собственность» — проще говоря, бутылкой шампанского, при этом фирменного, которое так и именуется — «Аксель». Понятно Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями, что цена сувенира, подарка должна быть сравнима со ценой приобретенного продукта, но сущность в другом: в этом случае дарится не подарок, а настроение, решается малая, но все таки неувязка покупателя. Дела «магазин-покупатель Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями», так сказать, «очеловечиваются», чего так не хватает, скажем, большинству магазинов домашней техники и мебельных салонов, другими словами тех торговых компаний, где цена одной покупки полностью позволяет поддержать покупателя в его стремлении, например, последовать Фотоснимки, автографы и другие «следы» посещения магазина известными личностями народным традициям и отметить новое приобретение.



fotograficheskoe-iskusstvo-dlya-2-i-3-vozrastnih-grupp.html
fotografii-peredayut-dokumentalnost-obekta-bez-iskazhenij-v-etom-ih-cennost.html
fotografii-sostoyaniya-doma-po-adresu-ul-oboronnaya-d6.html